O Colégio O Bom Pastor iniciou suas atividades com os cursos de Educação Infantil e Ensino Fundamental no ano de 1983. Localizado no bairro do Cohatrac, nasceu com vistas a atender principalmente às necessidades das comunidades vizinhas. Atualmente vislumbra para a formalização das práticas educativas, com um trabalho direcionado para a sustentabilidade do compromisso firmado com a educação, através do Sistema de Gestão de Qualidade, ora implantado, dando-lhe a Certificação da ISO 9001, em agosto de 2005.
Para a Diretora Executiva, Sra Francisca das Chagas Santos, a Certificação dos Colégios O Bom Pastor e O Bom Pastor Júnior tem o sabor de mais uma vitória obtida durante quase 22 anos de existência. O lema da Instituição tem sido cada vez mais endossado pela luta e obstinação em prol daquilo que tem destacado como escolas sérias e competitivas e, sobretudo pela confiança em Deus fortalecendo sempre a todos, bem como pelo espírito altruísta dos seus dirigentes e de todos que fazem a Família O Bom Pastor.
A Diretora Pedagógica, Sra Marta Dias C. Melo, responsável por este projeto, considera a conquista da Certificação da ISO 9001 um trabalho longo e árduo, que precisa continuamente ser aprimorado. Afirma ainda que todos os colaboradores são responsáveis por este mérito e agradece principalmente o comprometimento da equipe por acreditarem nesta parceria. Dessa forma, conclui que este resultado reforça ainda mais a certeza de estarmos caminhando na direção certa.
“A implementação do sistema de qualidade veio trazer para o ambiente de trabalho uma organização e estruturação do que era desenvolvido. A forma sistemática de desenvolvimento das operações, constituídas de planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação, definiram uma melhoria continuada das atividades, trazendo assim um resultado satisfatório, tanto no campo interno como externo das atribuições. Com isso quem ganha somos todos nós, empresa, colaboradores e clientes, nosso foco principal.”
Francisco Júnior – GETIC
“Vive-se em uma época de muitas mudanças, que fazem as organizações encarem os processos de transformação como inevitáveis. A implantação de gestão da qualidade, no Colégio O Bom Pastor, em especial no setor biblioteca vem contribuir com a otimização dos resultados e o melhor desempenho na produção dos serviços e produtos gerados pela biblioteca.”
Ana Elyne – Supervisora do Laboratório de Informática e Biblioteca.
“Eu acredito que a qualidade é muito importante em todo tipo de trabalho, e me ajudou a organizar o controle de entrada e saída dos alunos em turno contrário, favorecendo a segurança e a satisfação de pais e alunos.”
José Ribamar – Encarregado de manutenção do Colégio O Bom Pastor.
“Acredito que através da implantação da ISO 9001, podemos sistematizar melhor as análises avaliativas realizadas através de indicadores, onde através de ações de melhorias os projetos continuarão atingindo seus objetivos, que é o de integrar a escola com a comunidade, proporcionando uma educação na qual o aluno deixa de ser um agente passivo, passando a se tornar um ser atuante e consciente dos direitos e deveres como cidadão.”
Marlúcia Irene – Coordenadora de Projetos e Eventos.
“A certificação ISO 9001, serviu para mostrar que a Qualidade de nosso serviço como educadores, está na busca contínua da satisfação de nossos clientes.”
Shirley Dutra – Secretaria de Esportes e Eventos.
“O ponto principal da ISO, em minha opinião, foi que todos centralizaram seu trabalho em torno da missão, compartilharam nosso objetivo, numa mesma direção. Nossos treinamentos agora estão mais direcionados, nossos instrumentos de avaliação, comunicação, e planejamento estão mais bem integrados e através de formulários personalizados de quem realiza a tarefa. A satisfação cresceu interna e externamente.
A ISO trouxe a padronização da sistemática do trabalho e a verificação da procedência de todos os nossos fornecedores na aquisição dos materiais e serviços. Os pais sentiram logo a melhora no atendimento e puderam constatar nossa grande preocupação em conhecer suas necessidades através de pesquisas de satisfação e do fale conosco que visam manter a confiança sempre acima do padrão”.
Marta Carvalho, Diretora Pedagógica O Bom Pastor.
“Para O Bom Pastor e O Bom Pastor Júnior, essa certificação é a conseqüência e o reconhecimento de uma equipe que busca atingir cotidianamente seus objetivos com muita competência, destacando antes de tudo o desenvolvimento e aprimoramento das pessoas, e a garantia de um ensino de qualidade.”
Wesley Marques – Assessor da Direção
Política da Qualidade
Devemos oferecer à comunidade serviços educacionais que contribuam decisivamente na formação da criança e da juventude para o exercício consciente da cidadania.
Como referencial de qualidade de instituição de ensino na região devemos assegurar os seguintes princípios norteadores:
- Atender e superar as necessidades e anseios de pais e alunos;
- Estimular a integração da escola com a comunidade;
- Buscar o desenvolvimento seguro da Organização;
- Promover a capacitação contínua de nossos profissionais como educadores; e
- Implementar a melhoria contínua em nossas atividades.
Setor da Qualidade
Para reclamações e/ou sugestões:
- CBP: 3238-6342 – CBPJ: 3265-0510;
- Urnas FALE CONOSCO;
- e-mail: qualidade@obompastor.com.br
- Formulário Fale Conosco no site.
Observação: Pedimos que as reclamações sejam dirigidas à escola de maneira respeitosa, pois o nosso compromisso é a tomada de medidas cabíveis e imediatas.
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